Lunedì 4 novembre, a partire dalle ore 9.00, presso il Presidio Ospedaliero “Santa Marta e Santa Venera”, è in programma il Workshop “Comunicazione pubblica, percorsi di umanizzazione e di accoglienza nella rete ospedaliera dell’Asp di Catania”. L’appuntamento è organizzato dall’UO Comunicazione e URP, diretta dal dott. Salvatore Cacciola, per presentare i dati di attività del progetto “Benvenuto ti ascolto”, a un anno dal suo avvio. Il programma della giornata prevede dopo la registrazione dei partecipanti, il saluto del dott. Maurizio Lanza, direttore generale dell’Asp di Catania, del dr. Antonino Rapisarda e del dott. Giuseppe Di Bella, rispettivamente direttore sanitario e direttore amministrativo dell’Azienda sanitaria catanese. A seguire gli interventi di:

• Salvatore Cacciola, dirigente responsabile UO Comunicazione e URP – UO EPSA
• Vito Litrico, direttore UOC Coordinamento Staff
• Alfio Cristaudo, direttore medico del PO di Acireale
• Angelo Murgo, presidente Comitato consultivo dell’Asp di Catania

e la presentazione dei risultati del progetto per singolo Presidio.

Il progetto “Benvenuto ti ascolto…” è stato realizzato presso gli Ospedali di Acireale, Biancavilla e Bronte, Caltagirone e Militello in Val di Catania, Paternò. Le attività sono state condotte da 4 assistenti sociali, reclutati attraverso avviso pubblico, rispettivamente: la dott.ssa Tiziana Lo Monaco, il dott. Sebastiano Pomona, la dott.ssa Chiara Iannaci e la dott.ssa Noemi Mormina.

Gli obiettivi progettuali hanno riguardato:

• l’accoglienza e l’informazione
• la rilevazione della qualità percepita al Pronto Soccorso
• l’umanizzazione delle cure
• la Carta dei servizi
• le visite nei reparti e i colloqui individuali
• la partecipazione dei cittadini
• la gestione dei reclami/segnalazioni.